В интернет-магазине KLOST мы стремимся обеспечить наших клиентов только лучшими товарами и качественным обслуживанием. Если по каким-либо причинам вы хотите обменять или вернуть товар, мы готовы предложить вам простую и понятную процедуру возврата и обмена.

Условия возврата и обмена товаров

  1. Срок возврата и обмена
    Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения. Важно, чтобы товар не был использован и находился в оригинальной упаковке, а также сохранился товарный вид.

  2. Возврат товара
    Для возврата товара необходимо предоставить оригинал чека или иной подтверждающий документ (например, накладную). Товар должен быть в хорошем состоянии: не должен быть поврежден, изношен или иметь следы использования.

  3. Обмен товара
    Вы можете обменять товар на аналогичный или выбрать товар другой модели. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы уточнить наличие необходимого товара.

  4. Товары, не подлежащие возврату
    В соответствии с законодательством, возврату и обмену не подлежат товары, которые:

    • Были использованы или повреждены.
    • Имеют признаки монтажа, сборки или изменения внешнего вида.
    • Являются товарами личной гигиены.

  5. Возврат денег
    После принятия товара на возврат, мы произведем возврат средств в течение 7 рабочих дней на карту или на тот же банковский счёт, с которого была произведена оплата.

  6. Как оформить возврат или обмен
    Для того чтобы начать процедуру возврата или обмена, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте. Мы предоставим вам инструкции и необходимую информацию.

Мы всегда рады помочь вам и постараемся сделать процесс возврата или обмена как можно более удобным и быстрым!