В інтернет-магазині KLOST ми прагнемо забезпечити наших клієнтів тільки найкращими товарами та якісним обслуговуванням. Якщо з якихось причин ви хочете обміняти або повернути товар, ми готові запропонувати вам просту та зрозумілу процедуру повернення та обміну.

Умови повернення та обміну товарів

  1. Термін повернення та обміну
    Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання. Важливо, щоб товар не був використаний і знаходився в оригінальній упаковці, а також зберіг свій товарний вигляд.

  2. Повернення товару
    Для повернення товару необхідно надати оригінал чека або інший підтверджуючий документ (наприклад, накладну). Товар повинен бути в хорошому стані: не пошкоджений, не зношений і не мати слідів використання.

  3. Обмін товару
    Ви можете обміняти товар на аналогічний або вибрати товар іншої моделі. Для цього зв’яжіться з нашою службою підтримки, щоб уточнити наявність необхідного товару.

  4. Товари, які не підлягають поверненню
    Згідно з законодавством, поверненню та обміну не підлягають товари, які:

    • Була використані або пошкоджені.
    • Мають ознаки монтажу, зборки або зміни зовнішнього вигляду.
    • Є товарами особистої гігієни.

  5. Повернення грошей
    Після прийняття товару на повернення ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів на картку або на той самий банківський рахунок, з якого була здійснена оплата.

  6. Як оформити повернення або обмін
    Для того, щоб розпочати процедуру повернення або обміну, зв’яжіться з нашою службою підтримки по телефону або електронній пошті. Ми надамо вам інструкції та необхідну інформацію.

Ми завжди раді допомогти вам і постараємося зробити процес повернення або обміну якомога зручнішим та швидшим!